 一證件：服務(wù)人員上門服務(wù)時出示“星級服務(wù)資格證”
二公開：
公開出示海爾“統(tǒng)一收費標(biāo)準(zhǔn)”
公開一票到底的服務(wù)記錄單，服務(wù)完畢后請用戶簽署意見
三到位
服務(wù)前“安全測電并提醒講解”到位
服務(wù)后清理現(xiàn)場到位
服務(wù)后通電試機(jī)及向用戶講解使用知識到位
四不準(zhǔn)：
不喝用戶的水，不抽用戶的煙，不吃用戶的飯，不要用戶的禮品
五個一
遞上一張名片，穿上一副鞋套，配備一塊墊布，自帶一塊抹布，提供一站式產(chǎn)品通檢服務(wù) | 
